Hypnos stellt eine Reihe von Modellen her, die ausschließlich für einen bestimmten Einzelhändler oder eine Einkäufergruppe entwickelt wurden. Diese Modelle werden mit dem gleichen Aufwand und Liebe zum Detail wie unsere Standard-Kollektionen von den gleichen Polsterern hergestellt, sind aber ein exklusives Design mit unterschiedlicher Anordnung von Taschenfedern, Polsterungen oder Stoffen und auf die Bedürfnisse eines bestimmten Einzelhändlers zugeschnitten. Solange das Produkt deutlich mit dem Hypnos-Namen und dem königlichen Wappen auf dem Matratzenetikett gekennzeichnet ist, handelt es sich um ein echtes Hypnos Produkt.

Hypnos arbeitet ständig an der Verbesserung von Komfort und Stützkraft seiner Betten, um Ihnen ein ultimatives Schlaferlebnis zu verschaffen. Deshalb sind  Änderungen unserer Kollektionen nicht auszuschließen. Wenn Ihre Matratze älter als 5 Jahre ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass genau dieses Modell nicht mehr verfügbar ist, aber durch ein vergleichbares Bett ersetzt wurde. Wir, als Fachhändler vor Ort sind in der Lage, Sie zu beraten und das am besten in Komfort und Stützkraft vergleichbare Bett aus unserer aktuellen Kollektion für Sie zu finden.

Die britische Vereinigung „Sleep Council“ empfiehlt, ein Divanbett und eine Matratze zusammen zu kaufen, da beide dazu entworfen und hergestellt wurden, um sich in Bezug auf die Stützkraft zu ergänzen. Benutzen Sie deshalb keine neue Matratze mit einem alten Divan oder einem alten Bettgestell mit Metallfedern oder gefederten Latten. Ein Bett mit einem abgenutzten und müden gefederten System gibt ein reduziertes Maß an Stützkraft, was zu vorzeitigem Verschleiß der Matratze führen und die Garantie ungültig machen kann.

Während der „Sleep Council“ empfiehlt, ein Bett alle 7 Jahre zu wechseln, sollte ein Qualitätsbett für 10 Jahre halten. Ein Hypnos-Bett besitzt eine 10-jährige Garantie. Allerdings ist es wichtig, dass Sie Ihr Bett danach beurteilen, wie bequem und unterstützend es für Sie und Ihren Partner ist und nicht wie alt es ist. Regelmäßiger Matratzenersatz alle 7 Jahre kann auch den Aufbau von Asthma auslösenden Staubmilben reduzieren. Diese lieben Matratzen, weil wir pro Nacht jeweils etwa 285ml Flüssigkeit und jedes Jahr 454 Gramm tote Hautzellen verlieren. Deshalb empfiehlt es sich, Kopfkissen häufiger auszutauschen!

Hypnos bietet eine 10-jährige Garantie auf alle Betten, die über den Einzelhandel erworben werden können. Bitte machen Sie sich mit unseren vollständigen Garantiebedingungen vertraut. Um Ihr Anliegen zu registrieren, müssen Sie das Problem zunächst schriftlich dem Fachhändler melden, bei dem Sie das Bett gekauft haben. Dieser wird dann für Sie den Garantieanspruch abwickeln und mit uns kommunizieren. Sollte der Fachhändler, bei dem Sie Ihr Bett gekauft haben, nicht länger existieren, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team unter +44 (0) 1844 348 200. Bitte haben Sie folgendes zur Hand: Kaufbeleg inkl. Kaufdatum, Produktname und Größe plus Beschreibung des Problems.

Die Garantie gilt dann nicht mehr, wenn ein Bett älter als 10 Jahre ist oder wenn Hypnos feststellt, dass während der Garantiezeit einer der folgenden Umstände aufgetreten ist: (1) Das Produkt wurde von Hypnos als misshandelt oder mutwillig beschädigt erachtet; (2) Das Produkt wurde nicht gemäß den beigelegten Pflegeanweisungen gepflegt - hierzu gehören Matratzen, die nicht wie empfohlen gedreht oder gewendet wurden; (3) Eine neue Matratze wurde mit einem alten oder beschädigten Divan oder Bettgestell verwendet, das als ungeeignet erachtet wird; (4) Die Matratze wurde auf einem Lattenrost-System in einem Bettgestell verwendet, das Latten mit mehr als 7,5 cm Abstand aufweist